communeFAQ

よくある質問と答えについてまとめてこちらに掲載していますので、
お問い合わせのEメールを送る前にご参照ください。
掲載されていない質問は下記までEメールでお問い合わせください。
その際、必ずお名前、登録ID、会員番号(正会員の方のみ)を明記してください。
(記号、絵文字、ファイルの添付等はご遠慮ください)
※なお、スケジュールや、アーティスト活動に関する情報などは常に最新情報を掲載しておりますので、
お問い合わせはご遠慮ください。
※お電話をいただいてもサポートについてのご質問はお受けできません。

お問い合わせ

ウェブマスター [プレス関係]:
communeユーザーサポート:
※お問い合わせの返信には通常2日~4日程度いただいております。(土日祝祭日年末年始除く)
※お問い合わせの際は会員番号、お名前、ID(メールアドレス)を明記してください。

commune 入会案内

communeの内容に関するご質問はこちらをご覧ください。

  • Q1.commune ってなんですか?
    A.

    『commune 』はYUKIオフィシャル・ファンクラブです。
    会員コースが2つのコースあります。

    ユキンコリニスタ(通常会員)と、「YUKI DIARY」など会員専用WEBサイトが閲覧できるスーパーユキンコリニスタ(通常+WEB会員)です。

  • Q2.入会するにはどうすればいいですか?
    A.

    communeホームページ上での[WEB登録]と、[新規入会費のご入金]が必要となります。
    まずは、commune トップページの[入会案内]から、WEB登録手続きをお済ませください。

  • Q3.新規入会費はいくらかかりますか?
    A.

    会員コースにより異なります。

    ・スーパーユキンコリニスタ(通常+WEB会員コース)
     新規入会費:7,800円(税込)
    ・ユキンコリニスタ(通常会員)
     新規入会費:6,000円(税込)

  • Q4.会員特典を教えてください!
    A.

    ユキンコリニスタ(通常会員)

    ●会員証発行
    ●会報(年4回予定)
    ●入会記念グッズのプレゼント
    ●コンサートやイベントのチケット先行予約

    スーパーユキンコリニスタ(通常+WEB会員)
    通常会員特典に加え
    ●会員専用ページの閲覧
    ・「YUKI DIARY」
    ・番組観覧などの応募受付
    ・動画配信
    ●グリーティングメール
    ●メールマガジン配信

    ※諸事情により会員特典の内容が一部変更になる場合があります

  • Q5.会員証や入会特典はいつ届きますか?
    A.

    会員証・入会特典とも、ご入金確認後、1ヶ月~2ヶ月前後でお届けいたします。
    発送時に、インフォメーションとメールマガジンにてお知らせをしておりますので随時ご確認ください。

  • Q6.communeに入会すると、会報はいつ届くのですか?
    A.

    communeでは、年4回の発行を予定しております。
    最初のお届けは、基本的にご入会後(正会員登録後)に発行される会報からお届けいたします。

    また会報発送時期は不定期となっています。

    発行・発送の際はINFORMATIONやメールマガジンでご案内いたしますので、随時ご確認ください。

  • Q7.会員はコンサートチケット先行予約で必ずチケットがとれますか?
    A.

    ファンクラブでのチケット先行予約は、一般発売に先駆けてチケット予約受付を行うという意味です。
    予約数には限りがあり、抽選となる場合があります。また必ずしもご希望通りのお席が取れるとは限りません。
    ツアーとは異なるイベント性の高い公演については先行予約を実施しない場合もあります。

  • Q8.携帯、パソコンのどちらからでも入会できますか?
    A.

    現在、パソコン・スマートフォンのみ可能です。スマートフォン以外の携帯電話からはお手続きいただけません。

    スマートフォンをご利用の方も、ご登録のID(メールアドレス)とパスワードで、インターネットカフェなどのパソコンからもご覧いただけます。
    *会員専用ページは、スマートフォンの機種によって一部のコンテンツ(動画再生など)が対応しておりませんので、予めご了承ください。

  • Q9.携帯のメールアドレスを登録して、パソコンからも見られますか?またその逆は?
    A.

    ご登録のIDとパスワードで、パソコン・携帯どちらからでもアクセスできます。
    携帯ユーザーの方は、図書館やインターネットカフェなどのパソコンからもご覧いただけますので、是非ご利用ください。

    ★2015年9月のサイトリニューアルより、スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません。ご了承ください。

入会手続きについて

communeへの入会・登録などに関するご質問はこちらをご覧ください。

▼ 登録手続の流れ

  • Q1.WEBからの会員登録手続方法を教えてください!
    A.

    入会するには、[WEB登録手続]+[新規入会費のご入金]が必要となります。
    【STEP1~4】 必要事項の登録、確認
    【STEP5】 入力完了!24時間以内にご登録のメールアドレスに、「Web登録完了のお知らせメール」をお送りします
    【STEP6】 「Web登録完了のお知らせメール」に記載されているアドレスにアクセスして、ご登録のメールアドレス・パスワードを入力
    【STEP7】 決済方法を選択、新規入会費をご入金ください。

    入金が確認されると「会員登録完了のお知らせ」メールをお届けします、スーパーユキンコリニスタの方は、会員専用WEBコンテンツがお楽しみいただけるようになります。

    入金方法は「新規入会費の支払い方法を教えてください!」の項目をご確認ください。

  • Q2.入金手続はどれくらい時間がかかりますか?
    A.

    ●コンビニ店頭決済/ATM(ペイジー)決済の場合
    入金後60分以内に完了

    ●クレジットカード決済の場合
    手続きが完了すると、すぐに完了となります。

  • Q3.登録した情報を削除したいのですが?
    A.

    ご本人確認のため、以下の必要事項をご記入の上【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.net までご連絡ください。
    確認の上、削除させていただきます。

    ・削除希望のメールアドレス
    ・名前
    ・生年月日(西暦)
    ※件名を「削除希望」としてください。

▼ 入金方法

  • Q1.WEBからの新規入会費の支払い方法を教えてください!
    A.

    新規入会費のお支払いには、以下の入金方法がご利用いただけます。いずれの場合も、まずはcommuneへの[WEB登録]を完了させてください。

    ■コンビニ店頭決済
    決済方法選択後に表示される「お客様番号」などの必要事項をメモなどにお控えいただき、お近くのコンビニ店頭端末にて直接お手続きください。お振り込み完了後、60分ほどで登録完了となります。
    ■クレジットカード決済
    必要事項を入力していただき、手続きを完了させてください。即時決済が可能です。手続き完了後、「会員登録完了メール」が、自動配信され、登録完了となります。
    ■ATM(ペイジー)決済
    決済方法選択後に表示される「お客様番号」などの必要事項をメモなどにお控えいただき、お近くのみずほ銀行ATM端末(ペイジー対応)にて直接お手続きください。お振り込み完了後、60分ほどで登録完了となります。

  • Q2.決済方法はどこで選択するのですか?
    A.

    入会手続のSTEP7で選択して頂きます。
    ※決済方法を変更する場合は、ID(登録メールアドレス)とパスワードで、commune会員専用ページにアクセスして、再度決済方法を選択してください。

  • Q3.支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか?
    A.

    JCB・VISA・MASTER・ダイナースがご利用いただけます。
    または、上記各社との提携クレジットカードをご利用いただけます。

  • Q4.クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?
    A.

    お使いのクレジットカード会社の決済日により異なります。詳しくは、ご使用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

  • Q5.カード決済申し込みボタンを押すとエラーメッセージが出て、申し込みができません。
    A.

    以下の原因が考えられます。

    1)エラーメッセージ「60093:カード番号の入力形式が誤っています。」が表示された場合は、カード番号を間違えて入力している可能性があります。番号を再度ご確認の上、お試しください。

    2)エラーメッセージ「S61013:ご利用されているカードは現在ご利用いただけません。」が表示された場合は、カードが何らかの理由により使用できない状態にある可能性があります。
    恐れ入りますが、他のクレジットカードをお使いになるか他のお支払い方法を選択ください。

  • Q7.決済方法を選び直そうとしたら進めなくなりました。
    A.

    お手数ですが、5分以上たってから会員専用ページにログインし、再度選択してください。

▼ その他(メールが届かない、エラーがでる等他)

  • Q1.ドメイン指定受信をしていて、「Web登録完了のお知らせ」メールが届きませんでした。どうすればいいですか?
    A.

    現在の登録内容を削除し、再度登録する必要があります。
    次の項目を記入して、【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.net までご連絡ください。
    ・お名前
    ・(登録した)メールアドレス
    ・生年月日(西暦)
    ※件名を「削除・再登録希望」としてください。

    尚、communeからお送りするメールのドメインは「@yukiweb.net」です。こちらからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

  • Q2.必要事項をSTEP1からSTEP5で登録しましたが、[Web登録完了のお知らせ]メールが届きません。
    A.

    登録メールアドレスに誤りがある場合が考えられますので、もう一度会員登録を行ってください。

    もしも、STEP1で「そのアドレスは既に登録されています」と表示された場合は、既にメールをお送りしています。受信メールをご確認ください。携帯メールアドレスを登録した場合は、ドメイン指定受信の設定に問題がないかご確認ください。

    ★au端末をお使いの方へ
    au端末は迷惑メール設定に関して、セキュリティーが高く、さまざまな設定がございます。
    ドメイン受信指定に問題がない場合も、なりすまし規制や迷惑メールおまかせ規制などに問題ないかご確認ください。
    迷惑メール設定に関してご不明な点は、携帯会社までお問い合わせください。


    全て確認した上でメールが届いていない方は、お送りしたメールが何らかのエラーにより届いていない可能性があります。
    一旦削除して再度ご登録いただく必要がありますので
    ・お名前
    ・ID(メールアドレス)
    ・生年月日
    ・「削除・再登録希望」
    以上明記の上、【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.net までご連絡ください。

  • Q3.STEP6で正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのに、エラーになります。
    A.

    以下の原因が考えられます。

    ・入力ミス
    メールアドレス・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

    ・スペースが入っている
    メールアドレスをコピーして貼り付けされている場合、後ろにスペースが入ることがあります。

    ご確認のうえ、ログインできない場合は【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.net までご連絡ください。
    ・お名前
    ・ID(メールアドレス)
    ・生年月日
    ※件名を「削除・再登録希望」としてください。

  • Q4.以前の登録を削除して、もう一度始めから手続したいのですが?
    A.

    下記必要事項をご記入の上、【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.net までご連絡ください。
    ・お名前
    ・ID(メールアドレス)
    ・生年月日
    ※件名を「削除・再登録希望」としてください。

  • Q6.入金後丸1日以上過ぎても「会員登録完了メール」が届きません!
    A.

    下記必要事項をご記入の上、ユーザーサポートまでご連絡ください。
    ・お名前
    ・会員番号
    ・ID(登録メールアドレス)
    ・決済方法
    ・入金日

  • Q9.ユキンコリニスタの会員登録が完了する前に、スーパーユキンコリニスタへ変更は可能ですか?
    A.

    会員専用ページにアクセスし、スーパーユキンコリニスタで再度決済を選択してください。

  • Q11.Q. メールアドレスを入力すると「すでに登録されています」と表示され、次に進めません。
    A.

    メールアドレスは既に『commune』に登録されており、『WEB登録確認メール』をお送りしております。
    ご登録のID(メールアドレス)とパスワードにて会員専用ページにログインしてください。

▼ スマートフォン以外の携帯電話(フィーチャーフォン)をご利用の方

  • Q1.スマートフォン以外の携帯電話(フィーチャーフォン)をご利用の方
    A.

    2015年9月サイトリニューアルオープンを予定しております。
    リニューアル後のサイトのアクセスはパソコン&スマートフォンのみの対応となります。

    それに伴い、スマートフォン以外の携帯電話(フィーチャーフォン)からはご利用いただけませんので、入会を希望される方は、パソコンまたはスマートフォンからお手続きください。

commune会員の方

▼ よくあるお問い合わせ

  • Q1.登録内容(住所やメールアドレス)に変更があるのですが?
    A.

    会員情報の変更は、ご自身でお手続きをお願いしております。
    まずは、現在登録されているID(メールアドレス)とパスワードで会員専用ページにログインし、会員専用ページ内[会員情報の変更]にて新しい情報へ変更してください。

    ※先行予約受付などでは、正しい会員登録情報(生年月日・住所等)が必要となります。
    ※ユーザーサポートへ直接ご連絡いただいても、変更手続きはできません。

  • Q2.登録内容を確認したいのですが?
    A.

    登録内容の確認は、会員専用ページトップ[会員情報の変更]よりご確認いただけます。

  • Q3.パスワードを忘れてしまったのですが?
    A.

    communeトップページの[パスワードを忘れた方はこちらへ]にアクセスして、ご登録のID(メールアドレス)と生年月日をご入力ください。
    ご登録のメールアドレスまで仮パスワードを記載したメールをお送りいたします。

    仮パスワードが通知されない場合、誤ったメールアドレス・生年月日を登録されている可能性があります。その際は、下記必要事項をご記入の上、【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.net までお問い合わせください。
    ・お名前
    ・会員番号
    ・生年月日
    ・住所
    ※件名を「ID・パスワード問い合わせ」としてください。

  • Q4.IDとパスワードを入力してもログインできません!
    A.

    ●入力ミス
    メールアドレス・パスワードは半角英数入力です。大文字・小文字などの入力ミスがないかご確認ください。
    ●キャッシュが残っている
    ご使用の端末のキャッシュが残っているとログインできないことがございます。
    ページの更新や、キャッシュのクリアなどお試しください。
    キャッシュのクリア方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。
    ●スペースが入っている
    メールアドレスをコピーして貼り付けされている場合、後ろにスペースが入ることがあります。

  • Q5.携帯のメールアドレスを登録したのですが、パソコンからも見られますか?また、その逆は?
    A.

    ご登録のIDとパスワードで、パソコン・携帯のどちらからでもアクセスできます。

    ★2015年9月のサイトリニューアルより、スマートフォン以外の携帯電話からのログインは行えなくなります。

  • Q6.communeからのメールが届かないのですが?
    A.

    正しいメールアドレスが登録されていない可能性があります。会員専用ページトップ[会員情報の変更]より、communeへの登録内容に誤りがないかご確認ください。

    また、携帯のメールアドレスで登録されている方は、ドメイン指定受信の設定に問題がないか、その他の迷惑メール設定で受信できない場合もございますので「迷惑メールフィルター規制」などその他の設定もあわせてご確認ください。
    『commune』のドメインは「@yukiweb.net」です。こちらからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

  • Q7.会員番号・会員有効期限を忘れてしまいました。
    A.

    会員専用ページにログインすると、ニックネームと共に、会員番号と有効期限が表示されています。
    会員番号はコンサートの先行予約受付などで必要となります。

  • Q8.メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
    A.

    まずは、communeトップページ[パスワードを忘れた方はこちら]から、IDとパスワードの確認を行ってください。こちらで「該当ユーザーが見つけられませんでした」と表示された場合、変更手続きの際に誤ったメールアドレスを登録されている可能性があります。
    その際は、下記必要事項をご記入の上、【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.net までお問い合わせください。

    ・お名前
    ・会員番号
    ・生年月日
    ・ご住所
    ※件名を「ID・パスワード問い合わせ」としてください。

  • Q9.古い情報が表示されたり、「アクセスが拒否されました」と表示されてしまうのですが?
    A.

    お使いの端末環境による問題が考えられますので、以下をご確認ください。

    ・パソコンの方
    更新ボタンを押すか、「キャッシュのクリア」を行ってください。詳しくはブラウザのヘルプや、取扱い説明書をご覧ください。
    ・スマートフォンの方
    「ブラウザ履歴のクリア」や「更新」などを行ってください。詳しくはスマートフォンの取扱い説明書をご覧ください。

  • Q10.会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか?
    A.

    申し訳ございませんが再発行は一切しておりません。

  • Q11.自動継続サービスについて
    A.

    入会時または継続時に、「クレジットカードで払う」をご選択いただきますと、自動継続サービスについてのご案内差し上げております。翌年度以降の継続手続きを自動的に行い、継続費の割引が受けられるサービスですので、是非ご利用ください。

    自動継続サービスをお申込み・ご登録の会員の方へは、有効期限を迎える30日前に、「自動継続のお知らせ」のメールが配信されます。
    有効期限満了日が決済日となりますので、前日までにご登録のクレジット情報をご確認いただき、継続処理手続きが正しく行えるようご登録いただきますようお願いいたします。
    ※会員ページへログイン後、「会員情報の変更」よりご登録クレジットカード情報をご確認ください。
    ※ご登録情報の「クレジットカードの有効期限」の更新をお忘れなく行ってください。

    このお知らせメールが、お客様情報のご変更不備により、送信エラーでお届けできない会員の方が多数いらっしゃいます。
    今一度、ご登録のID(メールアドレス)をご確認いただき、正しいご登録をお願いいたします。
    ※ご登録に不備がある場合、会員サービスが受けれない場合も生じます。
    ※尚、お知らせメールの再送信は行えません。

  • Q12.途中で名義変更することはできますか?
    A.

    ファンクラブ会員ご自身が改名する以外、会員登録期間の途中で名義を変更することはできません。

  • Q13.重複して会員登録することはできますか?
    A.

    当ファンクラブでは一人の方が、重複してご登録することはできません。

▼ 継続手続きについて

  • Q1.継続手続き方法を教えてください。
    A.

    期限が切れる60日前より会員専用ページに [継続手続きはコチラ]ボタンが表示されます。継続を希望される場合は、こちらからお手続きください。
    入金が確認出来次第、「継続手続き完了のお知らせ」メールを配信し、有効期限を1年間延長させていただきます。

    入金方法については、「Q2.継続金の入金方法を教えてください」の項目をご確認ください。

  • Q2.継続費の入金方法を教えてください。
    A.

    継続費のお支払いには、以下の入金方法がご利用いただけます。会員専用ページトップに表示されている[継続手続きはコチラ]ボタンより詳細をご確認の上、お手続きください。
    継続手続き完了と共に「継続手続き完了のお知らせ」メールを配信し、有効期限を1年間延長させていただきます。
    これ以外の方法(現金書留、電信等)でのお申込は、全て返金させていただきます。その際は、返金手数料を控除させていただきますので予めご了承ください。

    ■コンビニ店頭決済
    決済方法選択後に表示される「お客様番号」などの必要事項をメモなどにお控えいただき、お近くのコンビニ店頭端末にて直接お手続きください。お振り込み完了後、60分ほどで継続手続き完了となります。

    ■ATM(ペイジー)決済
    決済方法選択後に表示される「お客様番号」などの必要事項をメモなどにお控えいただき、お近くのみずほ銀行ATM端末(ペイジー対応)にて直接お手続きください。お振り込み完了後、60分ほどで継続手続き完了となります。

    ■クレジットカード決済
    必要事項を入力していただき、手続きを完了させてください。即時決済が可能です。手続き完了後、「継続手続き完了のお知らせメール」が、自動配信されます。

  • Q3.継続手続き完了にはどれくらいかかりますか?
    A.

    ●コンビニ店頭決済/ATM(ペイジー)決済の場合
    入金後60分以内に完了
    ●クレジットカード決済の場合
    必要事項をご入力いただき、手続きが完了すると、継続が完了となります。

  • Q4.継続手続きはいつからできますか?
    A.

    有効期限終了日の60日前より可能です。

    有効期限終了日の60日前になると、会員専用ページに[継続手続きはコチラ]ボタンが表示されます。
    画面の案内にしたがってご入金ください。

  • Q5.[継続手続きはコチラ]ボタンがでていません!
    A.

    既に継続手続きは完了しております。念のため、会員専用ページトップに表示されている会員有効期限をご確認ください。

    ※有効期限まで60日以上ある場合も、[継続手続きはコチラ]ボタンは表示されておりませんのでご注意ください。
    ※自動継続サービスをご利用の方も表示されません。

  • Q6.継続費を振り込んだのにログインできません!
    A.

    コンビニ店頭決済の場合、入金確認には、お振り込み後60分程度かかります。「継続手続き完了のお知らせ」メールが届くまでお待ちください。
    入金後1日以上経過してもメールが届かない場合は、「Q.入金後1日以上経過しても「継続手続き完了のお知らせ」メールが届きません!」の項目をご確認ください。

  • Q7.入金後丸1日以上過ぎても「継続手続き完了のお知らせ」メールが届きません!
    A.

    まずは、会員専用ページトップに表示されている有効期限をご確認ください。

    【有効期限が1年間延長されている場合】
    継続手続きは完了しております。何らかのエラーによりお送りしたメールが届いていない可能性がありますので、[Q&Aよくある質問]の大きな項目「commune会員の方」内、「communeからのメールが届かないのですが?」をご確認ください。

    【有効期限が延長されていない場合】
    下記必要事項をご記入の上、【communeユーザーサポート】 usersupport-com@yukiweb.netまでご連絡ください。

    ・お名前
    ・会員番号
    ・ID(登録メールアドレス)
    ・決済方法
    ・入金日
    ・受領証や決済記録メールなどに記載の決済番号
    ・お客様番号
    ・問合せ番号等

  • Q8.期限が切れてしまったのですが、継続できますか?(30日以内)
    A.

    期限が切れても30日が経過するまでは、継続会員として手続きが可能です。継続ご希望の方は、登録IDとパスワードにて会員専用ページにアクセスしてお手続ください。
    ただし全ての継続手続きを完了するまでの間は、会員専用ページへのログイン、ファンクラブ会員特典が受けられなくなりますので、予めご了承ください。

    ※コンサートの先行予約など期間の決まっているものは先行予約対象期限後にご継続されても対象外となります。不明な点はユーザーサポートまでお問合せください。
    ※30日以内にお手続きされご継続された場合も有効期限は「ご入金された日」ではなく「有効期限の切れた日」から一年となります。
    ※お手続きは30日以内に行ってください。お支払期限とは相違します。

  • Q9.期限が切れてしまったのですが、継続できますか?(30日経過)
    A.

    有効期限経過後30日以内ご入金を完了されませんと、新規ご入会となり、新たな会員登録・新規入会のお支払いが必要となります。
    会員番号も現在の番号とは変わりますのでご注意ください。

    ※お支払期限とは相違しますのでご注意ください。

  • Q11.入金方法を選び直そうとしたら進めなくなりました。
    A.

    お手数ですが、5分以上たってから会員専用ページにログインし、再度選択してください。

  • Q12.自動継続サービスを申し込みたいのですが?
    A.

    ご入会時またはご継続時の決済選択画面より、クレジットカードを選択すると自動継続サービスについてのご案内ページに進みます。

    詳細や注意事項をご確認の上、お手続きください。

  • Q13.自動継続サービスをやめたいのですが?
    A.

    会員専用ページにログイン後、「会員情報の変更」から[自動継続をキャンセルする]を選択してください。有効期限切れの前日まで、キャンセルすることができます。
    一度キャンセルすると、次の継続時期(有効期限切れ2カ月前)まで再申込みはできなくなります。

  • Q14.自動継続を選択してますが、有効期限が更新されていません。
    A.

    自動継続処理は、有効期限終了日当日に行われます。
    お手続きが正常に完了次第、ご登録のID(メールアドレス)に手続き完了のお知らせが届きます。
    有効期限終了日当日、会員専用ページにログインし、有効期限が1年更新されていることをお確かめください。

  • Q15.自動継続カード決済を選択してますが、クレジットカード情報に変更があります。
    A.

    会員専用ページにログイン後、「会員情報の変更」から新しいクレジットカード情報をご入力ください。

  • Q17.継続特典はいつ届きますか?
    A.

    ■継続特典は、継続手続き完了後、お客様の有効期限月日以降に発送される会報誌に同封します。
    発送状況につきましては、随時commune informationにてご案内していますのでご確認ください。

    <例>更新前の有効期限2013年7月19日の方
    ⇒継続手続き完了後、2013年7月19日以降に発行される会報に同封いたします。

▼ コース切替について

  • Q1.ユキンコリニスタからスーパーユキンコリニスタへ変更できますか?
    A.

    変更可能です。
    正会員登録後、会員専用ページにログインし、[スーパーユキンコリスタWEB会員への切替はコチラ]からお手続きください。
    有効期限が残り3ヶ月以下の場合は、次年度の継続も合わせた「今年度のWEBサービス会費+次年度継続費」となります。尚、継続手続きシステムの都合上、継続お手続き時(有効期限が切れる60日前)から切り替え可能となります。

  • Q2.スーパーユキンコリニスタからユキンコリニスタへ変更できますか?
    A.

    有効期限が切れる前の途中変更はできません。ただし、継続手続き時に、コース変更は可能となります。

    自動継続サービスへお申込みされている方は、会員専用ページ内の【会員情報の変更】より自動継続サービスの解除を行った後、ご継続手続きを改めて行って下さい。

  • Q3.ユキンコリニスタからスーパーユキンコリニスタへの変更の手続きはどこで行うのですか?
    A.

    コース変更は、会員専用ページ[スーパーユキンコリスタWEB会員への切替はコチラ]からお手続きください。(※ユキンコリニスタのみ)

  • Q5.自動継続を選択してますが、コースの切替を行えますか?
    A.

    自動継続サービスを申し込まれている会員の方が、コースの変更を希望される場合は、サービス内容・会員料金が相違しますので、一旦自動継続サービスの取消を行ってください。
    ※▼継続手続きについて Q12.自動継続サービスをやめたいのですが? をご参照ください。

    取消後、改めてコース変更のお手続きをお進めください。

    ■スーパーユキンコリニスタの方が継続時にユキンコリニスタへのコース切替を希望される場合
    ・スーパーユキンコリニスタからユキンコリニスタへの変更は、継続手続き時にのみ行えます。
    ■ユキンコリニスタの方がスーパーユキンコリニスタへのコース切替を希望される場合
    ・コースの切替ページの案内にしたがい、お手続きをお進めください。
    ▼コース切替についてQ1をご覧ください。

技術的なお問い合わせ

インターネットに関する技術的な質問はこちらをご覧ください。
※お使いになっている製品についてのお問い合わせなどはお受けしておりません。
ご購入になった製品のお問い合わせ先へご連絡ください。

  • Q1.ログインできないのですが、パソコンの設定はどうすればいいですか?
    A.

    ●cookieの設定
    communeはログインする際、cookieを使用しております。 ブラウザの設定にて、cookieを受け付けるよう設定してください。
    セキュリティソフトをインストールされている場合には、cookieを拒否する設定になっているかもしれません。ログインできない場合には、一時的に「無効」にしてログインの確認を行ってください。

    ●プロキシー
    プロキシーサーバを利用している一部のプロバイダにてログインできなくなる事があるようです。
    ブラウザのプロキシ指定部分を外して、 ログインの確認を行ってください。




  • Q2.ブラウザは、どれを使用して見ればよいのでしょうか?
    A.

    当ファンクラブは、全てのブラウザで閲覧可能です。
    尚、全て最新のバージョンを推奨します。

  • Q3.動画映像が再生できません。なぜでしょうか?
    A.

    再生に必要なソフトがご利用のパソコンにインストールされていない可能性があります。必要なソフトをダウンロードして、ご利用のパソコンにインストールしてみてください。

その他

  • Q1.communeへリンクをしてもいいでしょうか?
    A.

    communeは一般の方からの相互リンクのお申し込みは受け付けておりません。
    また、写真、文章を含む全てのコンテンツはcommuneの許諾無しに使用できません。
    個人で運営しているWebサイトなどへの無断使用などはかたくお断りします。

  • Q2.著作権とは?
    A.

    著作権とは、著作物(思想又は感情を創作的に表現したものであって、音楽、文芸、学術、美術の範 囲に属するもの)の利用等に関して、著作権者に与えられた排他的かつ独占的な権利です。

    ごく一部の例外を除き、著作物を利用(複製、頒布、貸与、公衆送信、送信可能化、上映等をいいま す)する場合には、著作権者の事前の許諾が必要であり、無断利用については民事上及び刑事上 の処罰がなされます。



  • Q3.個人のホームページまたSNSや印刷物にcommune内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティス ト画像、音源を使用してもいいですか?
    A.

    commune内に収録あるいは記載された著作物、及び音源・画源・映像等並びにすべての情報・表現等に関する権利は、オフィシャルファンクラブ「commune」の運営を行っております(株)ソニー・ミュージックアーティスツに帰属又は管理しております。
    許諾なしに個人のホームページにこれらを利用することはできません。

  • Q4.ファンレターを送りたいのですが?
    A.

    ファンレターは下記の宛先までお願いいたします

    〒141-8569 (株)ソニー・ミュージックアーティスツ内「YUKIファンレター」係

  • Q5.YUKIにメールを送りたいのですが?
    A.

    YUKI本人に届くメールアドレスはございません。
    ファンクラブ会員の方からのYUKIへの質問は、commune会報内「LETTERコーナー」にて投稿募集しております。
    尚、会報に掲載できなかったおたよりは、YUKI DIARYにてご紹介させていただく場合もございます。
    予めご了承ください。ご応募方法は、会報のInformationをご覧ください。

  • Q6.会社概要
    A.

    会社名 株式会社ソニー・ミュージックアーティスツ
    代表者名 斉藤剛
    所在地 〒141-8569 東京都品川区上大崎2-13-30 oak meguro 1階/2階
    電話番号 03-6757-8300(代表)
    設立 1974年4月
    事業内容 アーティストマネジメントおよびレーベル事業


    「commune」 問合せ先
    お問合せ先 communeユーザーサポート
    お問合せE-Mail usersupport-com@yukiweb.net
    運営会社 株式会社ソニー・ミュージックアーティスツ